Material Design и Human Interface: основные характеристики, преимущества, сфера применения Material Design и Human Interface – современные подходы для проектирования. Их активно применяют менеджеры проектов для обеспечения максимального удобства использования продуктов различного назначения. Каждый из подходов имеет свои отличия. Концепция Material Design основывается на тактильной реальности и использует философию свободного...

Дизайн-системы: основные принципы, направления, сфера применения Дизайн-система – набор информационных единиц, представляющих собой свод правил и инструментов, которые применяются для технической и визуальной реализации продукта. Отличительной чертой концепции является постоянное развитие этой системы. В результате продукт обретает не только привлекательный внешний вид и удобную эргономику, но и философию его использования.     Основные...

UX-дизайн: что это такое, основные принципы и понятия Утвержденного определения концепции UX-дизайна пока нет, но если разбирать название этого понятия по частям, то картина несколько проясняется. Под UX в корпоративной среде понимают User Experience – опыт, который получает пользователь в процессе взаимодействия с продуктом или услугой.   Следовательно, UX-дизайн – процесс создания...

Сервисный дизайн: особенности, сфера применения Одним из наиболее важных признаков успешного бизнеса является клиентоориентированность. Она достигается за счет подробного понимания не только потребностей клиента, но и его эмоций при использовании продукта или услуги. Для современной компании наиболее важно уметь создавать у потребителей положительный эмоциональный фон вокруг продукта.   Этими вопросами занимается сервисный...

Дизайн-мышление: особенности, сфера применения Впервые идея дизайн-мышления была сформулирована Гербертом Саймоном в 1969 году в книжном издании «Науки об искусстве». Позднее ее развили ученые из Стэнфордского университета, которые потом основали Стэнфордский институт дизайна.   В современном мире дизайн-мышление определяется в качестве методики, приводящей к комплексному пониманию пользователя, опровержению ложных утверждений и нахождению...

Job Stories vs юзкейсы: особенности, отличия, сфера применения Метод Job Stories пришел на смену устаревшим аналогам инструментов проектирования интерфейсов, моделирования целевой аудитории и написания пользовательских историй (User Story). Они были эффективны, когда разработчики и представители целевой аудитории находились далеко друг от друга как в плане расстояния, так и в мировоззренческих...

Impact Mapping vs Story Mapping: отличия, особенности применения В подавляющем большинстве случаев Impact Mapping (IM) и Story Mapping (SM) используют в ИТ-индустрии. IM представляет собой визуальную диаграмму связей, использующуюся для графического изображения различных процессов. Она имеет четырехуровневую структуру, заполняемую ответами на четыре вопроса: Почему?, Кто?, Как?, Что?   User Story Mapping –...

Подход Jobs-to-be-done. Как с его помощью улучшать продукты Jobs-to-be-done, «работа, которая должна быть выполнена», — это подход, который помогает продуктовым командам определить общее видение продукта и выделить те функции, которые привлекут клиентов. Теоретическая основа заключается в том, что люди не покупают продукты, а как бы «нанимают» их для решения определенных...

Оценка эффективности Customer Journey Map Customer Journey Map (CJM), или карта путешествия клиента, — это отличный инструмент, который визуализирует все точки соприкосновения с клиентом, онлайновые и офлайновые. Но просто построения карты недостаточно. Нужны способы измерения, которые покажут, что CJM действительно улучшает показатели продукта и компании на рынке.   4 инструмента для оценки...

Как построить Customer Journey Map Если переводить дословно, то Customer Journey Map (CJM) — это карта пути клиента. Хотя, конечно, точнее было бы назвать ее картой коммуникаций, потому что она визуализирует все взаимодействия аудитории с компанией, продуктом или услугой на протяжении их жизненного цикла.   Точки на CJM — это клиентский опыт...